当你给装维打电话说你需要更换光猫时，对于装维来说，他并不需要知道怎么更换，他只需要生成一张工单，由后台进行业务操作后，在去用户家把新光猫给装好即可，此时装维到底起到了什么作用呢？我想可能只是运输员吧，把一个设备从一个地方…